Agent / Agente d'accueil
Emploi
Montataire, 60, Oise, Hauts-de-France
Au sein de la RCCEM, Régie Communale du Câble et de l'Electricité de Montataire, vous êtes sous l'autorité directe du Responsable Clientèle et de votre hiérarchie indirecte pour accomplir vos missions et toutes leurs demandes, dans le respect des ICS en veillant à votre propre sécurité. En tant que Conseiller.e Clientèle, vous devez prendre en charge les demandes des clients par téléphone, mail ou en accueil physique, liées à la vie du contrat (gestion) sur la télédistribution et l'électricité. Vous contribuez au bon fonctionnement de l'accueil avec les autres Conseiller.e.s Clientèle de la RCCEM en assurant l'accueil physique et téléphonique de la clientèle pour : - Informer les clients sur les différentes prestations. - Etablir les nouveaux contrats. - Prendre les RDV pour les nouveaux contrats électricité et télédistribution, les résiliations. - Gérer les mails de la Régie et les transmettre aux services concernés. - Mettre à jour la base client dans EFLUID (pour les nouveaux clients, index, nouvelle facture, CRI.) - Traiter des courriers de réclamation simple de la clientèle Poste avec des missions qui peuvent évoluer, vous pouvez également être amené à réaliser des[...]